Gestión de crisis
Gestión de crisis: Estudio de caso 1
Un grupo terrorista intentó extorsionar una suma de dinero de una compañía de la lista «Fortune 500» con amenazas de violencia sobre su personal y clientes. Nuestro equipo se desplegó con celeridad para reunirse con el cliente en el plazo de 24 horas. Nuestro centro de control ofreció asesoramiento mientras que nuestros consultores se encontraban en tránsito. En colaboración con el cliente, establecimos un equipo de gestión de la crisis con designaciones clave de categoría oro, plata y bronce. Entre las actividades simultáneas que se realizaron cabe destacar la negociación con el extorsionista, un plan de seguridad para proteger a la compañía y a sus clientes, y una investigación sobre el adversario. Finalmente se logró no pagar ninguna suma en respuesta a esta actividad de extorsión, se identificó al extorsionista y se concluyó con su detención.
Gestión de crisis: Estudio de caso 2
Un empleado de un cliente del sector de la extracción fue objeto de una emboscada en un punto de control ilegal por parte de hombres armados desconocidos, a consecuencia de lo cual sufrió una herida de bala. Tras el contacto inicial, MS Risk ofreció asesoramiento inmediato al cliente a fin de garantizar la seguridad del personal a la misma vez que desplegó a un equipo de consultores para llevar a cabo una investigación de seguridad y una evaluación de los riesgos en todas las áreas de operación del cliente en la región. Conseguimos identificar el carácter de la amenaza y prestamos asistencia al cliente en la adaptación de sus operaciones con vistas a mitigar amenazas futuras en esta región.
Gestión de crisis: Estudio de caso 3
Cuando un equipo de periodistas internacionales se reunieron con militantes en un territorio de Extremo Oriente no esperaban quedar cautivos; sin embargo, eso fue lo que les ocurrió. Recibieron amenazas de lesiones físicas e incluso la muerte, y sus familias y empresas fueron objeto de inmensas y apremiantes presiones a menos que se les pagara un rescate que pusiera fin a este cautiverio. La participación del gobierno regional y el conflicto más amplio en curso agravaban todavía más la situación, haciendo muy arriesgadas todas las circunstancias en torno a esta crisis. Pronto se nos asignó este caso y, tras entablar un diálogo eficaz con el adversario, fuimos capaces de discernir el verdadero carácter de sus exigencias. Pudimos demostrar una metodología profesional y práctica para ganarnos la confianza del gobierno y de las fuerzas del orden locales y garantizar así que sus acciones no interrumpieran o pudieran poner en peligro nuestras negociaciones, a la vez que logramos insuflarles confianza de que nuestras estrategias no serían de ningún modo irresponsables y no les dejarían en evidencia. A lo largo de una serie de fases establecidas en el transcurso de este caso, logramos la liberación en condiciones totalmente seguras de todas y cada una de las víctimas de este cautiverio por parte de este conocido y violento grupo criminal. Nuestro enfoque estableció un marco de trabajo que por un lado garantizaba la seguridad de las víctimas y por otro permitía entablar un diálogo pragmático para salir ilesos de este juego. Tras la liberación y repatriación de las víctimas, nuestros consultores aseguraron su traslado para recibir asistencia médica en un entorno seguro, prestar sus informes y reunirse con sus seres queridos. En todo momento, nuestras acciones cumplieron las expectativas y permitieron poner fin de forma segura y oportuna a este incidente.
Exploración y minería
Exploración y minería: Estudio de caso 1
En Oriente Medio se estaba preparando un proyecto de recursos naturales para que que fuera totalmente operativo. Dada la ubicación y la historia de la región, empezaron a experimentar dificultades a la hora de atraer especies con cobertura de seguro íntegra y asequible. Nuestros consultores revisaron el proyecto y llevaron a cabo una evaluación de su modelo de seguridad con vistas a permitir al cliente disipar las dudas de las aseguradoras y completar el proyecto con eficacia.
Exploración y minería: Estudio de caso 2
Una joven explotación minera en Europa sufrió acciones violentas en uno de sus emplazamientos decisivos de extracción de oro que hizo que tuvieran interrumpir sus operaciones. Los consultores de MS Risk se pusieron en contacto con los manifestantes en el marco de una operación secreta. Nos ganamos su confianza y conseguimos introducirnos en el círculo de los responsables de adoptar decisiones de este colectivo de manifestantes. Este programa inteligente guió el modelo de seguridad global del cliente y le permitió reabrir la mina, a la vez que estableció un proyecto conjunto con el deseo de unir las voluntades y las mentes de la población local y pudieran así reducir las tensiones e instaurar una mejor armonía entre ellos.
Energía e infraestructura
Energía e infraestructura: Estudio de caso 1
Un grupo internacional del sector de la construcción admitió que su enfoque de la gestión de la seguridad no era todo lo coherente que debiera ser. Revisamos su actividad y le ofrecimos un marco de trabajo de control holístico para gestionar sus operaciones. Esto incluía una serie de controles, opciones en función de los riesgos, plan de formación y procedimientos para mitigar los problemas asociados a la seguridad. Fue así como se racionalizó su funcionamiento, se redujeron las pérdidas, se mejoró el procedimiento de adquisiciones, se intensificaron los controles y se logró que todas las inversiones en seguridad fueran sensatas y acordes a los riesgos.
Energía e infraestructura: Estudio de caso 2
Una planta de energía nuclear estaba preocupada por sus medidas de seguridad y por los resultados de un estudio de seguridad llevado a cabo por las autoridades reguladoras. Se confió en nuestro equipo de consultores especializados en seguridad nuclear para conducir provisionalmente la gestión en el emplazamiento y ofrecer programas de formación para mejorar la capacitación de los gestores locales. El resultado fue un entorno con mejores medidas de seguridad que logró satisfacer los requerimientos regulatorios y aliviar las preocupaciones en torno a la gestión.
Operaciones marítimas
Operaciones marítimas: Estudio de caso 1
Por la volátil región del golfo de Adén se iba a transportar una carísima infraestructura marítima. Al cliente le preocupaba el riesgo que podían ocasionar los piratas de las costas de Somalia dada la gran lentitud del buque en sus movimientos y el elevado valor de su cargamento. Desplegamos un equipo de seguridad armado para que embarcara en el buque en un puerto amigo y salvaguardara el cargamento hasta que estuviera claramente fuera de la zona de peligro y luego desembarcar. Esta acción se llevó a cabo de manera legal y profesional y satisfizo las expectativas tanto de las aseguradoras como de los gobiernos con la organización del cliente. Trabajamos en estrecha cooperación con las autoridades del Estado de abanderamiento, autoridades y agentes portuarios, aseguradoras y cuerpos militares implicados en el escenario de esta actuación. Nuestro equipo estuvo integrado por antiguos comandos de la marina real británica con experiencia directa en operaciones contra la piratería de las costas de Somalia. La misión se llevó a cabo sin incidentes siguiendo el calendario y el presupuesto programados.
Operaciones marítimas: Estudio de caso 2
Cuando un buque fue víctima de un secuestro por parte de piratas, las aseguradoras designaron a nuestro equipo para prestar asistencia a los propietarios de la embarcación. Llevamos a cabo una dilatada negociación con la banda de piratas hasta que logramos conseguir la liberación en condiciones seguras de la tripulación, el buque y el cargamento. Esta intervención se logró cumpliendo en todo momento con las condiciones establecidas por la Oficina Estadounidense de Control de Activos Extranjeros y la Orden Ejecutiva Presidencial relativa a la piratería de las costas de Somalia.
Operaciones marítimas: Estudio de caso 3
Se nos encargó realizar un estudio exhaustivo sobre los riesgos mercantiles de un puerto internacional puntero y sus instalaciones de áreas terminales. Este estudio incluía determinar las amenazas de ataques terroristas, grupos criminales y contra la seguridad así como realizar una comprobación íntegra del cumplimiento PBIP, y establecer un programa antipiratería en colaboración con las autoridades militares y fuerzas del orden nacionales que trabajan en asociación público-privada. Este enfoque holístico fue entramado con las aseguradoras de las instalaciones para obtener cobertura adicional y beneficios sobre las primas.
Fraude y seguridad interna
Fraude y seguridad interna: Estudio de caso 1
Un consorcio internacional contrató al personal de MS Risk para contraatacar los impactos de delitos contra la propiedad intelectual que estaban sufriendo. Este proyecto provocó que nuestro equipo se trasladara a una zona bélica activa para perseguir a los líderes y definir el verdadero nivel de sofisticación de estos delincuentes. Nuestros consultores localizaron las fábricas y las rutas de envío, y obtuvieron muestras de los productos falsificados. Además, fuimos capaces de vincular los rendimientos de estos delitos con una organización insurgente que despertó el interés de las autoridades gubernamentales.
Fraude y seguridad interna: Estudio de caso 2
Una empresa de logística destapó un grave fraude y otros fallos de seguridad en sus operaciones. Los consultores de MS Risk definieron el alcance del problema e identificaron a los contratistas de seguridad del cliente como culpables de este entramado. Una vez retirados del proyecto a los contratistas, supervisamos un proceso de licitación competitivo para encontrar un nuevo proveedor adecuado. Llevamos a cabo un contrato de servicios para el cliente con indicadores clave y transparentes sobre el rendimiento y un proceso para mejorar la gestión del proveedor de medidas de seguridad.
Fraude y seguridad interna: Estudio de caso 3
Una compañía multinacional se puso en contacto con nosotros para solicitar protección frente a un pago exigido por un supuesto grupo terrorista en una zona en conflicto. Nuestros consultores actuaron de asesores y se encargaron de llevar a cabo la planificación de la seguridad, la investigación y las negociaciones de forma simultánea. Con el nuevo enfoque mejorado en torno a la seguridad se garantizó el bienestar de los empleados de la organización del cliente, mediante el proceso de negociación se ganó tiempo y se adquirieron conocimientos técnicos de gran valor y gracias a la investigación se logró capturar al supuesto extorsionista. Nuestro cliente no sufrió ninguna pérdida.
Sector hotelero y hostelero
Sector hotelero y hostelero: Estudio de caso 1
Una marca internacional del sector hostelero sufrió un grave ataque terrorista que acabó con varias víctimas mortales. Tras la tragedia, el cliente descubrió que su compañía de seguros pretendía no continuar con su póliza de seguro contra ataques terroristas. Nuestros consultores realizaron una evaluación de los riesgos en toda la actividad del cliente. Nos centramos en áreas como la capacidad del cliente para controlar las tensiones, gestionar una acción proporcionada de seguridad e impedir futuros ataques. Tras esa evaluación, el cliente consiguió que su aseguradora cambiara de opinión y volviera a restablecer su seguro contra ataques terroristas.
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